Ordinateur lent
Nous examinons les causes possibles des ralentissements.
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Une assistance informatique adaptée à votre situation
Un ordinateur qui ralentit, un logiciel qui bloque ou une imprimante qui ne répond plus ? Nous vous aidons à comprendre le problème et à choisir une intervention adaptée, à distance ou à domicile.
À distance, au Canada
À domicile, à Québec
PROCHE DE VOUS
À distance ou à domicile.
Toujours à votre écoute.
Une aide à distance pour les problèmes compatibles, au Québec et au Canada. Une présence sur place lorsque votre équipement l’exige, dans les secteurs desservis de Québec.
- Un mode d’intervention adapté à votre situation
- Des modalités confirmées avant votre accord
- Des explications accessibles, à chaque étape
Des difficultés courantes, des solutions adaptées
Windows et logiciels
Configuration, mises à jour et résolution d’erreurs courantes.
Courriels et comptes
Aide à la configuration et à la synchronisation, sans demander vos identifiants dans le formulaire.
Imprimantes
Diagnostic de connexion et de configuration selon le modèle.
Réseau et Wi-Fi
Examen des difficultés de connexion selon votre environnement.
Nouveau PC
Mise en route et transfert de données selon les possibilités techniques.
Quel mode d’intervention choisir ?
Un appareil connecté qui affiche une erreur logicielle peut être examiné à distance. Un ordinateur sans alimentation ou une imprimante nécessitant une manipulation peut demander une présence physique. En cas de doute, décrivez les symptômes et ce que vous avez déjà essayé : il n’est pas nécessaire de poser vous-même un diagnostic.
Le déroulement de cette prestation
Assistance informatique- 01
Décrire les symptômes
- 02
Choisir distance ou domicile
- 03
Confirmer les modalités
- 04
Organiser la prise en charge
POUR Y VOIR PLUS CLAIR
Vos questions, nos réponses
Peut-on tout réparer à distance ?
Non. Une panne matérielle ou une manipulation physique peut nécessiter une intervention sur place.
Faut-il communiquer mon mot de passe ?
Non. Ne transmettez jamais de mot de passe ni de code de vérification dans le formulaire.
Comment fixer un rendez-vous ?
Envoyez une demande. Après acceptation, vous recevez les instructions pour choisir un créneau disponible.
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