Lenteurs et erreurs Windows
Nous examinons les symptômes pour identifier des pistes de résolution.
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Assistance informatique à distance, sans déplacement
Faites-vous accompagner pour vos problèmes informatiques courants, où que vous soyez au Québec ou au Canada, lorsque votre équipement permet une intervention à distance.
Ce que nous pouvons examiner à distance
Logiciels et configuration
Aide à l’installation, aux réglages et aux mises à jour compatibles.
Courriels et périphériques
Configuration de la messagerie et des appareils connectés, selon votre environnement.
Quand une intervention à distance ne suffit pas
Une panne d’alimentation, un écran endommagé ou un composant défectueux peut nécessiter une intervention physique. Une connexion fonctionnelle et votre accord sont nécessaires pour envisager une session à distance.
Préparez votre session sans partager vos secrets
Notez le message d’erreur, le logiciel concerné et le moment où le problème survient. Vérifiez que l’ordinateur démarre et dispose d’une connexion. Si une prise en main est retenue, les instructions et l’autorisation sont convenues avec vous. Restez disponible pour les manipulations qui doivent être faites sur votre appareil ; ne transmettez jamais un mot de passe dans la demande.
Le support à distance commence à 40 $/h
Des banques de 5 h et 10 h et la formule Essentiel complètent l’offre. Taxes applicables en sus.
Comparer les quatre formulesLe déroulement de cette prestation
Assistance à distance- 01
Décrire l’erreur
- 02
Vérifier la connexion
- 03
Autoriser la session
- 04
Faire le point sur les actions
POUR Y VOIR PLUS CLAIR
Vos questions, nos réponses
Dois-je installer un logiciel ?
Selon la méthode retenue, un outil peut être nécessaire. Nous vous indiquons les étapes et demandons votre autorisation.
Est-ce disponible partout au Canada ?
Les demandes à distance peuvent provenir du Québec et du Canada, sous réserve de compatibilité et de disponibilité.
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